Chatbot con IA para operadores turísticos
Un chatbot que consulta datos reales y sabe cuándo pedir ayuda.
GuestHelm entiende qué quiere el viajero, utiliza respuestas que tu equipo ha revisado y consulta el sistema de reservas cuando la conexión lo permite. No improvisa si falta información.
Más que conversar
Responder bien exige datos fiables
La respuesta depende de la información aprobada, la conexión con reservas y los límites acordados contigo.
Conocimiento revisado
Las políticas, condiciones y respuestas válidas proceden de fuentes que el operador puede corregir y aprobar.
Disponibilidad real
Las plazas y el precio se consultan en el sistema de reservas cuando existe una conexión oficial compatible.
Ayuda con contexto
El equipo recibe la pregunta, el idioma, los datos detectados y el motivo por el que GuestHelm no debe responder solo.
Cuando no debe responder
Si falta un dato fiable, pide ayuda
Si falta un dato confirmado, existe una contradicción o la acción supera los límites acordados, GuestHelm se detiene y pide ayuda.
Información suficiente
Comprueba qué necesita el viajero y si existe una respuesta fiable antes de contestar.
Respuestas por aprobar
Las respuestas del equipo pueden guardarse como propuesta, pero no se reutilizan sin aprobación.
Ver una conversación
Mira cuándo responde y cuándo intervienes tú.
Recorre una consulta que termina en el enlace de reserva y otra que necesita una decisión humana.