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Para valorar el encaje necesitamos entender una actividad, una consulta repetitiva, el canal donde llega, el sistema de reservas y una excepción que todavía debe resolver una persona.

Antes de escribir

Cinco datos bastan para empezar

Empresa y actividad. Qué vendes y cómo se programa la salida.
Pregunta repetitiva. Qué consulta consume tiempo hoy.
Canal. Web, WhatsApp, email u otro canal autorizado.
Reservas. Qué sistema guarda plazas y precios.
Excepción. Cuándo debe decidir una persona.

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