Canales
Compatibilidad revisada
Plataforma
Responde consultas, comprueba plazas y te pasa los casos especiales.
GuestHelm atiende las preguntas habituales con información que tu equipo ha revisado. Consulta disponibilidad y precio en tu sistema de reservas y, cuando necesita una decisión tuya, te entrega la conversación completa.
El recorrido principal
De la pregunta a la reserva, sin cambiar de sistema
GuestHelm guía la consulta hasta una respuesta, un enlace de reserva o la persona adecuada. Las plazas, los precios y las reservas siguen donde ya los gestionas.
Tres pasos para resolver una consulta habitual.
Entiende qué necesita el viajero
Identifica el idioma, la actividad, la fecha y el número de personas antes de buscar una respuesta.
Comprueba plazas y precio
Consulta el sistema de reservas y comparte el enlace autorizado cuando los datos están confirmados.
Responde o te pide ayuda
Atiende la consulta en el idioma del viajero o pasa el caso completo a la persona responsable.
Resumen diario
Qué se ha resuelto y qué necesita tu atención
Necesita tu atención
Dudas y cambios pendientes
Reservas
Datos disponibles si la conexión se confirma
Representación del producto. El estado y los resultados de cada empresa se mostrarán únicamente con sus datos reales.
Qué encontrarás
Todo lo importante, sin añadir más desorden
Revisa conversaciones, casos pendientes, respuestas y conexiones. Cada persona ve únicamente lo que necesita para su trabajo.
Consulta solo el área que necesites.
Resumen
Estado de los canales, actividad reciente y tareas que necesitan atención.
Conversaciones
Qué preguntó el viajero, en qué idioma y cómo terminó la consulta.
Casos pendientes
Dudas ordenadas con la conversación, el responsable y la respuesta final.
Respuestas aprobadas
Información, condiciones e idiomas que GuestHelm puede utilizar.
Cambios por aprobar
Nuevas respuestas separadas de las que ya puede utilizar.
Conexiones
Compatibilidades, permisos y problemas que necesitan revisión.
Actividad y resultados
Conversaciones, enlaces para reservar y errores, sin atribuir ventas que no puedan demostrarse.
Historial
Quién hizo cada cambio, cuándo y con qué resultado, sin mostrar contraseñas ni claves.
Verlo en una conversación
Mira qué resuelve GuestHelm y cuándo intervienes tú.
La demo recorre una pregunta habitual, la consulta de plazas, el enlace de reserva y un caso especial que vuelve a tu equipo.