Entender
Detecta idioma, actividad, fecha, número de personas e intención antes de buscar una respuesta.
Automatización para operadores turísticos
Automatiza el recorrido repetitivo. Conserva las decisiones importantes.
GuestHelm conecta las conversaciones de los viajeros con información aprobada y con el sistema de reservas del operador. Resuelve lo habitual y lleva las excepciones a la persona adecuada.
Primer recorrido
De la consulta al checkout
La automatización inicial se concentra en un caso de uso pequeño, frecuente y relacionado con ingresos.
Comprobar
Consulta conocimiento aprobado y, si la conexión es compatible, disponibilidad y precio en reservas.
Resolver o escalar
Responde, comparte el checkout o entrega el caso al responsable cuando falta información o existe una excepción.
Límites de autonomía
No todas las tareas deben automatizarse
Las decisiones que afectan al servicio, a la seguridad o al dinero necesitan supervisión y una consecuencia visible antes de confirmarse.
Puede avanzar
Preguntas aprobadas, traducción, consulta de plazas y precios y envío del enlace autorizado de reserva.
Debe pedir ayuda
Reglas nuevas, reprogramaciones, cancelaciones, reembolsos, mensajes sensibles y cualquier dato contradictorio.
Siguiente paso
Identifica el recorrido que más se repite
La demo permite comprobar dónde aporta valor la automatización y dónde debe detenerse.